حقيبة المشتريات
حقيبة المشتريات خالية حالياً
رسوم التوصيل وخي
خيارات التوصيل
الخيار الأول
التوصيل العادي
التوصيل خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
يجب إجراء الطلبيات قبل الساعة 8 مساءً للتوصيل العادي في اليوم التالي في دبي وأبو ظبي (1-2 أيام).
يجب إجراء الطلبيات قبل الساعة 11 مساءً للتوصيل العادي التالي في الإمارات الأخرى (1-3 أيام).
توصيل مجاني لجميع الطلبات.
الخيار 2
النقر والاستلام
مجاني لجميع الطلبيات
يمكنك استلام الطلبات من محلات مختارة من Jo Malone London في دبي وأبوظبي. سيتم إرسال طلبك وتسليمه لبوتيك Jo Malone London المُختار خلال يوم عمل واحد من تاريخ تقديم الطلب. يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا على الرقم 8005623 للتأكد أن طلبك جاهز للاستلام.
يرجى العلم أنه سيتم إلغاء طلبك تلقائياً بعد 7 أيام من تاريخ الشراء في حال عدم استلامه من المحل.
القواعد والقيود
تُشْحَن جميع الطلبيات بواسطة شركة Aramex.
سنوصل المنتجات وفقاً لخيار التوصيل الذي اخترتوه خلال عملية إرسال الطلب.
الخيارات 1 إلى 3: بمجرد تأكيد طلبكم، ستصلكم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب. عند الانتهاء من إجراءات الطلب وشحنه، ستصلكم رسالة إلكترونية لإبلاغكم بحالة الطلب.
تستلزم جميع الطلبات التوقيع عند الاستلام. لضمان توصيل طلبكم بأمان وبسلامة، لن تترك شركة التوصيل طلبكم في مكان غير عنوان التوصيل.
يتم شحن جميع الطلبات طوال أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس ويوم السبت، باستثناء أيام العطلات الرسمية.
لا تعمل شركة الشحن والتوصيل أيام الجمعة. إذا أردتم استلام مشترياتكم يوم السبت (دبي فقط)، يرجى إرسال الطلب قبل الساعة 8 مساءً يوم الخميس لضمان توصيلها في الموعد المحدد.
سوف نراعي العناية الواجبة لتوصيل المشتريات إلى العنوان المذكور. غير أنّنا لن نكون مسؤولين في حالات عدم التوصيل أو التوصيل إلى عنوان خاطئ نتيجة إدخال معلومات غير صحيحة.
يستغرق التوصيل العادي ما بين يوم واحد إلى 3 أيام عمل. هذه الخدمة متاحة مجانًا لكل الطلبات.
الخيار 4: تتوفر خدمة النقر والاستلام في كلٍ من دبي مول، ومول الإمارات، ومردف سيتي سنتر في دبي، وياس مول في أبوظبي.
عند استلام طلبكم، يُرجى إحضار أي وثيقة هوية تحمل صورتكم: مثل بطاقة الهوية الإماراتية، أو رخصة القيادة، أو جواز السفر. إذا كان شخص آخر سيستلم الطلب نيابةً عنكم، فسيُطلب منه إبراز بطاقة الهوية التي تحمل صورتكم بالإضافة إلى بطاقة هويته. سيُطلب منكم التوقيع باستلام الطرد لتأكيد الاستلام.
يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا على الرقم 8005623 للتأكد أن طلبك جاهز للاستلام.
يُعاد طلبكم إلينا إذا لم يتم استلامه خلال 7 يوماً وستُرَدُّ جميع الأموال المدفوعة إلى بطاقة ائتمانكم مرة أخرى. ولكن وفقاً لسياسة الإرجاع العامة، لا يمكن إرجاع المنتجات المنقوشة ورد الأموال المتعلقة بها (إلا إذا كانت تالفة). نتيجةً لما تقدم، لا تنطبق سياسة الإلغاء واسترداد الأموال التي تسري على المنتجات التي يتم طلبها عبر الخيار 4 والتي لم يتم استلامها خلال 7 يوماً على المنتجات المنقوشة.
خدمة النقر والاستلام مجانية مع كل الطلبات.
يُرجى أخذ العلم بأنه عند إرسال الطلب عبر الإنترنت للتوصيل في خلال فترة الأعياد (مثل عيد الفطر أو عيد الأضحى أو رأس السنة الهجرية أو اليوم الوطني)، قد تستلزم إجراءات الشحنات أياماً إضافية. تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها إلى دبي وأبوظبي في خلال يوم عمل واحد إلى يومي (2) عمل بالإضافة إلى فترة العطلات العامة. تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها إلى إمارات عجمان، وأم القيوين، والشارقة، ورأس الخيمة، والفجيرة في خلال يوم عمل واحد إلى (3) أيام عمل بالإضافة إلى فترة العطلات العامة.
عنوان التوصيل
للتأكد من عدم وجود أي أخطاء بالعناوين، والتحقق من أن شركة التوصيل لديها جميع التفاصيل الصحيحة، سوف نتواصل معكم قبل التسليم لتأكيد تفاصيل العنوان، فيرجى التأكد من إدخال رقم اتصال محلي صالح أثناء عملية الطلب.